一、办理认购
1、需交验的文件和费用（款项）
　　●业主身份证
　　●购楼订金
2、流程
　　●选定房屋及付款方式之后，向我公司销售人员提出认购；
　　●出示业主身份证，与销售人员或现场销控人员签署购房单；按揭业主填写按揭信息表
　　●携购房单往财务人员处缴纳认购订金，领取收据；
　　●将已经财务人员签收的订金收据联返还现场销控人员，并签定购房合同；
3、注意事项
　　●认购之后不允许更名（含加、减名）；
　　●认购书上各项内容应填写完整，请留两个或两个以上联系电话；
　　●认购书上业主所留通讯地址即为购房合同上买方地址，须明确填写；并且，由于电话或地址错误导致通讯延误的后果，由业主负责；
　　●认购书或信息表上需明确付款方式，按揭付款者明确按揭成数、年限并选定按揭银行
　　●认购人或代理人必须年满十八周岁；
　　●必须在认购书规定的限期内，约定签署合同及缴纳首期的确切时间；
　二、签署合同
1、需交验的文件及款项
　　●业主身份证
　　●收据联
　　●首期房款
2、办理流程
    ●出示业主身份证及收据联；
    ●领取合同并在合同“买方”处签名；
    ●将签署好的合同交签约处工作人员。
3、注意事项
　　●委托他人代签，须出具委托书；
　　●签署合同或填表需使用签字笔或钢笔；
　三、合同鉴证
1、需提交的文件、费用
　　●买卖合同正本
　　●业主身份证
2、办理程序
　　●由工作人员携带购房合同及身份证复印件等，往房管部门办理合同鉴证手续；
　　●将两份鉴证后的购房合同返还给买受人市；
　四、付款及领取收据或发票
1、携带的文件及费用（款项）
　　●银行交款单
　　●银行按揭申请资料（按揭业主）
　　●全部收据及买卖合同（非按揭业主缴纳末期款时携带）
2、办理流程
　　●按公司通知的交款期限内，向财务中心缴纳房款，领取收据；
　　●（填写银行按揭申请表；）
　　●（将填写好的申请表联同按揭申请资料交签约处工作人员审核；）
　　●如已付清全部房款，可携全部收款收据及买卖合同正本往财务处领取发票；（非按揭业主）
3、注意事项
　　●委托他人代签银行按揭手续的，须出具经公证处公证的委托书）
　　●如从银行、邮局转帐或汇款，须注意要注明所购房号及业主名；并将转帐或汇款凭证FAX至0577-65815468，以便核查；
　　●拖欠楼款（含拖延办理银行按揭）按合同规定缴纳拖欠部份违约金；
　　●我公司开户行、帐号及财务查询电话见本指南第九条
　五、银行按揭
　　详见《按揭指南》
　六、办理入住（或领取钥匙）
1、需交验的文件及费用
　　●购楼发票
　　●业主身份证
　　●收楼费用
　　●按揭合同（银行按揭业主）
2、流程
　　●非按揭业主出示全部楼款发票及本人身份证；按揭业主出示全部首期收据、经公证的按揭合同正本及本人身份证；
　　●交收楼费用后，凭收据往楼盘物业管理处领取锁匙；
　　●填写《温州市新建商品房住宅使用说明书》和《温州市新建商品房住宅质量保证书》
3、注意事项
　　●须接到我公司书面通知并签收之后或按合同规定的入伙时间，方可办理；
　　●委托他人代办须出具委托书；
　　●收楼费用由物业管理公司计收；咨询电话见本指南第九条；
　　●如超过入伙期未办理入伙手续，按合同规定仍将从入伙之日起计收物业管理费。
　七、产权证办理
1、需提交文件、费用
　　●业主身份证
　　●已鉴证的房地产买卖合同正本（非按揭业主）
　　●购楼发票（非按揭业主）
　　●已公证的按揭合同（按揭业主）
　　●契税款及办证费
2、流程
　　●业主自行携带以上须提交的文件、费用至房管部门办理房产证等手续；
3、注意事项
　　●楼盘竣工入伙150天后可以办理产权证；
　　●按揭业主必须付清所有房款后，方可办理房产证及缴费；
　八、售后服务
1、流程
　　●业主对销售承诺或服务方面有任何意见，或验收、入住后发现房屋质量问题，可提出书面投诉报告交我公司工作人员或服务咨询人员；
　　●也可采用电话投诉方式